Senelik imzalanan bakım anlaşması kapsamında olan sorunlara yıl boyunca bakım ve çözüm
Yıllık olarak düzenlenen sözleşmelerimiz, aşağıda açıklaması yapılan şekillerdedir. Bu sözleşme tipleri, “program” veya “donanım” hizmetleri için ayrı ayrı düzenlenebilir.
TDS (telefon destek sözleşmesi), telefonla destek hizmetlerini kapsar ve talep edilecek “yerinde hizmetler”in indirimli ulaşmasını sağlar.
1. “TDS” , sadece telefonla destek
2. “TDS+5” , telefonla destek ve yılda 5 saat servis hizmeti
3. “TDS+10” , telefonla destek ve yılda 10 saat servis hizmeti, gibi şekillerde düzenlenir.
Yıllık TDS (Sınırsız Telefon Desteği)
Yıllık TDS (Sınırsız Telefon Desteği)
Yıllık TDS (Sınırsız Telefon Desteği)
Açıklama
Servis Süresi
Yıllık Bedel
Telefon Destek Sözleşmesi, TDS
x
1,250.-USD
Telefon Destek Sözleşmesi, TDS+5
5 Saat
1,650.-USD
Telefon Destek Sözleşmesi, TDS+10
10 Saat
1,950.-USD
UDS (Uzak Erişim Destek Sözleşmesi), Telefon destek sözleşmesi tipine ek olarak düzenlenmiş ve sadece TDS beraber uygulanan, “uzak bilgisayar bağlantısı”, detayları, sözleşme metninde açıklanan hizmetleri içeren, sözleşme tipidir.
Yıllık UDS (Telefon Destek + Uzak Bilgisayar Bağlantısı)
Yıllık UDS (Telefon Destek + Uzak Bilgisayar Bağlantısı)
Yıllık UDS (Telefon Destek + Uzak Bilgisayar Bağlantısı)
Açıklama
Servis Süresi
Yıllık Bedel
Uzak Bağlantı Destek Sözleşmesi, UDS
x
1,250.-USD
Periyodik servis ve destek hizmetleri : Yıllık bazda uygulanan ve aylık dönemler içerisinde, sınırsız telefon, sözleşme şartları çerçevesinde uzak bağlantı ve aylık ziyaretler ile servis, destek ve danışmanlık hizmetleri devamlılığın sağlanmasını temin eder. Aylık, en az 5 saatten başlayan ve aylık/yıllık hizmet süresinin, ihtiyaçlar baz alınıp, kullanılacak şekilde revize edilerek belirlenebildiği bir sözleşme tipidir. Örnek : Yıllık Periyodik Servis Sözleşmesi (Sınırsız Telefon + Servis )
Açıklama
Aylık/Servis
Yıllık/Servis
Aylık Bedel
Yıllık, Danışmanlık, Servis ve Destek hiz.
5 Saat
60 Saat
425.-USD
Yıllık, Danışmanlık, Servis ve Destek hiz.
8 Saat
96 Saat
625.-USD
Yıllık, Danışmanlık, Servis ve Destek hiz.
10 Saat
120 Saat
750.-USD
Bu örnek tablo dışında, daha fazla hizmet ihtiyaçları için de ayrıca düzenleme yapılır…
Yukarıdaki destek hizmetleri dışında, bir sözleşmeye bağlı olmayan, Müşteri talebi doğrultusunda verilen, standart, “adam/saat” bazlı, servis ve destek veya danışmanlık hizmetlerimizden yararlanma olanağı vardır. Acil servis ve destek talebi olarak verilen hizmetler, “125.-USD/Saat”, danışmanlık hizmetleri ise 150.-USD/Saat şeklinde fiyatlandırılır.